Локальный туризм: как монетизировать?

Туризм больше всего пострадал от карантинных ограничений, а эпидемия привела к определенному переосмыслению туристических маршрутов и повышению уровня именно внутренних поездок. Таким образом, в прошлом году большинство украинцев провели свои летние отпуска в Украине. В этом году туристические потоки несколько восстановились, однако интерес к внутреннему туризму не исчез. Более того, как сообщает Государственное агентство развития туризма, за первое полугодие 2021 года Украина на 9% приняла больше зарубежных туристов, чем в прошлом году. И останавливались они не только в больших городах, вроде Львова, но и в селах, предлагающих гастрономические туры, экстремальные путешествия или яркие события.

Сейчас туризм имеет все шансы стать тем механизмом, который запустит инвестиционные и развитие как на общенациональном, так и на региональном уровне. Для громад капиталовложения в локальный туризм – это один из самых быстрых методов возврата денег. Другое дело, что настолько украинские громады готовы к тому, чтобы предложить качественный туристический продукт внутреннему и внешнему визитеру. Об этом дискутировали украинские и польские эксперты в рамках круглого стола «Развитие туризма в территориальных громадах: локальные продукты отдыха и туризма». Его в онлайне организовало «Подольское агентство регионального развития» совместно с польским Фондом «Лидеры перемен». К обсуждению присоединились представители территориальных громад из разных уголков Украины, которые имели возможность узнать алгоритм развития локального туризма. Иными словами, с чего нужно начинать реализовывать идею, которая может превратиться в туристический магнит.

«ЭТО МАРАФОН, В КОТОРОМ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПРАВИЛЬНО РАЗДЕЛЕНЫ ЗАДАЧИ И ПЛАНИРОВАНИЕ»

Для украинских громад туризм – это феноменальная сфера, поскольку она объединяет несколько десятков смежных отраслей экономики и позволяет привлечь всех жителей общества – от условной бабушки Гали до агрария или промышленника, проживающего на этой территории. Другое дело, что громады не умеют себя представлять. И даже имея на своих территориях вековые дворцы, национальные парки, заповедники, маяки или конные заводы, не знают, как сделать их привлекательными для туристов. Поэтому прежде, чем приступать к разработке стратегий развития территориальных громад, важно проанализировать все имеющиеся архитектурные и природные памятники и понять, как можно их эффективно использовать, говорит эксперт по экотуризму, координатор по развитию сети Greenways Ukraine Сергей ПИДМОГИЛЬНЫЙ. Благодаря комплексному подходу и синергии усилий местных властей, ученых, представителей бизнеса, экспертов с привлечением активных жителей громад и центральных органов исполнительной власти можно развивать как туристические продукты, так и сопутствующие услуги вокруг этих достопримечательностей.

«Когда мы говорим слово «стратегия», оно очень сложно для восприятия, и не все громады сразу понимают, что это значит. Поэтому я бы советовал говорить о дорожной карте, которая определит векторы развития и поможет разработать последовательность действий с краткосрочной и долгосрочной перспективой, потому что это не спринт, а марафон, в котором должны быть правильно распределены задачи и планирование. То есть это должен быть документ не просто с описанием, а четкими задачами и расчетами, – говорит Сергей. – Фактически он должен состоять из аналитической части, которая позволяет понять, на чем базируется туризм, каково состояние здоровья ресурсов. Вторая – это стратегическое видение идеи, которую мы должны заложить и которая будет ориентиром. Третья часть – набор инструментов, как эту идею воплотить в жизнь. И это самое сложное, потому что их нужно структурировать и правильно описать. После этого громада может принять свою «туристическую конституцию» и планомерно воплощать ее в жизнь.

Хороший пример наработки туристической стратегии в Виннице, причем речь идет не только о структуре документа, но и его воплощении в практической плоскости. Винница никогда не ассоциировалась с туризмом, но местный актив горел идеей привлечь в город туристов. Для этого были привлечены люди из разных сфер (гостиницы, рестораторы, маркетологи). Между ними в процессе разработки стратегии возникли тесные связи, коммуникация и кооперация. Это позволило наработать документ, удовлетворяющий интерес туриста в разных сферах. В конце концов, сервис, качество и гостеприимство позволили увеличить туристический поток в город, и хотя стратегия реализуется чуть больше года, количество ночевок в гостиницах и костелах Винницы увеличивается. Это заметно и по повышению объемов поступлений в бюджет города».

«МНОГИЕ ГРОМАДЫ, ИМЕЯ КРАСИВЫЕ МЕСТА, НЕ МОГУТ РАЗВИВАТЬ ТУРИЗМ, НО ЕСТЬ ТЕРИТОРИИ БЕЗ ОЧЕВИДНЫХ РЕСУРСОВ, ГДЕ ТУРИЗМ ПРОЦВЕТАЕТ»

Сергей Пидмогильный добавляет, что в современных реалиях возможны и другие случаи, когда на такие разработки дают средства доноры, но пассивность громады настолько велика, что документ остается лежать на полке и пылиться. И это характерно не только для украинских громад, но и для соседних, в том числе и польских. Хотя иногда бывает, что процесс идет от обратного: глава громады имеет в голове идею, и только на пути к ее реализации или даже по завершении ее прописывают в документе. Так примерно произошло в польском городке Балтув, где решили создать парк Юрского периода, руководствуясь тем, что нашли на территории коготь динозавра. Казалось бы, идея так себе, ведь динозавры в свое время жили на всей территории Польши, но она выстрелила, потому что наполнение парка, комфортные условия для размещения семей с детьми, аттракции привлекли поляков из разных уголков страны. Главная особенность, как говорит независимый консультант, специалист по созданию инновационных сетевых туристических продуктов в Польше Зенон КОСИНЬСКИЙ, что местные не пытаются выкачать деньги из туриста, а наоборот – создать такие условия, чтобы он сам захотел заплатить и отблагодарить за услугу.

«Парк Юрского периода JURAPARK BALTOW – это красивое место для семейного досуга в долине реки Каменная. Его создали в 2004 году польским представительством проекта трансъевропейского Парка динозавров. На территории более 3,5 гектара «проживает» около 100 моделей динозавров (и других доисторических животных), созданных профессиональными скульпторами. Вокруг JuraPark, в течение нескольких лет, в Балтове был создан большой туристический комплекс. Уникальное предложение, ориентированное на всех любителей живой природы, приготовил Балтовский Зверинец, где можно увидеть 500 животных из разных частей света. Комплекс постоянно растет, предлагая новые и новые услуги, чтобы туристы возвращались. За год заведение посещает до 300 тысяч туристов, – рассказывает Зенон. – Вообще туризм – это также отрасль экономики, где важнейшей является идея, которая может помочь громаде зарабатывать. Многие громады, имея пруды, леса, красивые места, не могут развивать туризм, но есть территории без очевидных ресурсов, где туризм процветает.

Важное дело – это человеческие ресурсы, которые будут носителями этого процесса. Именно местные жители должны сформировать туристическое предложение – образовательное, бизнес, медицинское. Но сначала они сами должны изучить историю своей громады, знать о выдающихся личностях, предания и легенды, гореть идеей продвигать свой туристический продукт. Да, на этом пути может быть много проблем: не всегда получается найти взаимопонимание между бизнесом и властями, которые могут предоставить административные рамки, или наоборот – местные власти не могут помочь, чтобы выделить определенную территорию под бизнес. Кроме того, много вопросов с определением бренда, маркетингом, продвижением. Однако в каждом деле решающим является желание. И если есть населенный пункт, имеющий большое культурное наследие, но остающийся бедным, то здесь вопрос не к государству, а к местным жителям. По сути, каждой громаде есть что показать и чем заинтересовать, но не каждая желает этим заниматься».

«КЛЮЧЕВЫЙ ВОПРОС НЕ В ТОМ, ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ, А В ТОМ, ЧЕГО МЫ ХОТИМ ДОСТИЧЬ»

На сегодняшний день у туристической отрасли есть большие резервы. Один из них – привлечение украинцев к путешествиям, ведь по статистике 80% наших соотечественников не путешествуют по собственной стране. Громады должны работать над тем, чтобы повысить поступление этого сбора. Следует выделить лучшие 10 туристических мест в громаде, эту информацию следует разместить вблизи остановок автобусов, раскручивать в соцсетях, на туристических сайтах. Сделать внутренние музеи громады, работники которых тоже будут осведомлены о туристической информации. Можно составить график сезонности, то есть того, что можно увидеть в громаде в разное время года. Например, в Закарпатье есть город Перечин. В нем действует химический завод, создающий не только неприятный аромат, но и репутацию. Но через несколько лет усилий, реализованных проектов город наконец-то попал на туристическую карту Украины и стал остановкой для туристов. Как? Создали несколько сезонных магнитов, в том числе лавандовое поле, которое посещают десятки тысяч визитеров в течение двух месяцев. Рядом, как отмечает эксперт по туризму, основатель «Школы сельского туризма» Александр КОВАЛЬ, уже начали работать гостиницы и рестораны. И сейчас рассматривают возможность создания других цветочных магнитов на территории, чтобы туристы могли приезжать в Перечин в течение всего теплого периода года.

«Первоначально нужно понять, с кем вы хотите работать, кого местные хотят видеть: визитера или туриста, потому что между ними тоже есть разница. Ведь приехать на несколько часов, посмотреть и поехать дальше – это одно, а остаться на ужин и ночлег – другое. Даже школьные туры требуют другой подачи, им нужна не просто эмоция, а квесты, драйв, интерес. Ведь ключевой вопрос не в том, что мы делаем, а в том, чего мы хотим достичь, – отмечает Александр. – К примеру, в Карпатах есть озеро Синевир. Все о нем слышали. Туда приезжают визитеры, выходят из автобуса, вдыхают чистый карпатский воздух, а экскурсовод им говорит: "Так, у нас час времени, давайте быстренько и поехали!" Здесь вопрос: как задержать этого визитера на день, два или три? Каким должен быть туристический продукт, что может стать его ценностью, чтобы его воспринял визитер? Приехавший человек оставляет деньги, а деньги – это услуга. Если услуги есть, то их будут покупать. Если их нет, то уезжают. Продать что-то как уникальное уже не актуально, потому что сегодня продает изображение, репутация, рекомендация, видеообзор, блог-тур – это уже территория маркетинга, и здесь успешным будет тот, кто правильно ее построит».

«ДОВОЛЬНЫЙ И БЛАГОДАРНЫЙ КЛИЕНТ ВЕРНЕТСЯ СНОВА. ЕСЛИ ОБМАНЕТЕ ЕГО ОЖИДАНИЯ, ТО ПОТЕРЯЕТЕ НАВСЕГДА»

В ходе дискуссии звучали вопросы от громад, представителей памятникоохранных органов и природных парков. Так, представительница НПП «Олешковские пески» (не представившаяся) интересовалась, как можно было бы привлечь туристов, чтобы они, посещая одну из самых больших пустынь Европы, оставались в Олешках на ночлег, а в идеале – на несколько дней. Ведь в 100 километрах оттуда расположены два моря – Азовское и Черное, рядом – река и зеленые усадьбы, но туристы приезжают просто, чтобы погулять и пофотографироваться. Александр Коваль отметил, что сейчас важно не просто создать условия, инфраструктуру, а подарить людям эмоцию, создать яркое воспоминание.

«Приезжающие к вам люди должны почувствовать этот климат, проникнуться красотой, узнать историю и получить эмоции, – убеждает эксперт. – Можно купить два верблюда и катать их по пустыне. Но лучше связаться с туроператорами, работающими на внутреннем рынке, и наработать совместные предложения. Например, это может быть восход или закат в пустыне или гастротур по локальной кухне с дегустацией. Покажите, как вы живете – с музыкой и фольклором. В августе есть астрономическое явление – падение Персеиды. Сделайте из этого событие. Возьмите фотографов, организуйте акцию, что у вас можно наблюдать за пиком активности Персеид. Покажите эти фото в соцсетях, на туристических сайтах, заставьте людей приехать к вам за эмоцией. А качество услуг, сервис, инфраструктура уже должны быть. Довольный и благодарный клиент вернется снова. Если обманете его ожидания, то потеряете навсегда».

Если резюмировать, развитие туризма в громаде – это не только возможности дополнительных поступлений в бюджет, но и выявление всего потенциала, который имеет громада и чем может заинтересовать других людей. Можно сидеть и ждать перемен и инструкций из Киева. Но лучшая альтернатива – действовать «снизу». Не может быть универсального совета, как конкретной громаде развивать туризм. Все зависит от того, что у нее есть. И не обязательно это должны быть горы, море, пещеры, водопады или замки. Туристическую активность можно развить и на ровном месте: главное – идея.