МЕНЮ

У Кабміні анонсували спілкування з держорганами через месенджери

5 грудня, 2019 - 19:05

Кабмін планує запустити можливість спілкуватися з державними органами через месенджери, також уряд запускає пілот, який дасть можливість держслужбовцям відповідати на запити громадян у месенджерах з віддалених робочих місць. Про це у Facebook повідомив міністр Кабінету Міністрів Дмитро Дубілет. За його словами, можливість спілкування з держорганами через месенджери здешевить вартість одного контакту для бюджету та дасть можливість обслуговувати громадян якісніше. «Ми запускаємо пілот, який дозволить держслужбовцям відповідати на запити громадян в месенджерах з віддалених робочих місць. Це дозволить організовувати робочі місця для держслужбовців не тільки в Києві, а й в регіонах. Причому ми хочемо зробити акцент на ті регіони, де найскладніше знайти роботу. Наприклад, це буде один з варіантів працевлаштування для тих держслужбовців, які потрапили під нашу масову оптимізацію»,    — написав міністр. «Найпрекрасніше в чатах є те, що так можна контролювати якість ведення діалогу. На відміну від телефонного дзвінка, паперової відповіді або очного візиту, ми можемо налаштовувати алерти і відстежувати випадки неякісних консультацій. Це дозволить нам побудувати правильну фінансову і нефінансову мотивацію для співробітників», — додав він. За словами Дубілета, днями запустили перші чат-консультації для Міністерства соцполітики. У найближчі місяці у Кабміні хочуть охопити усі ключові напрями.