Андреас УМЛАНД: «Украинцы ведут себя цивилизованно, хоть и живут в трудных условиях»

До Евро-2012 осталось полгода. Украина активно отчитывается о новых стадионах, отремонтированных дорогах и аэропортах. Однако основная проблема так и остается нерешенной — общая культурная атмосфера страны, ее готовность достойно встретить иностранных гостей, которые выросли в другой социокультурной среде. Некоторые представители украинского общества демонстрируют упрямое нежелание представлять независимую Украину как стремящуюся избавиться от советского отпечатка. Здесь продолжают строить «потемкинские поселки», также и в культурной среде, и демонстрируют советскую привычку делать все «для галочки», о чем, в частности, засвидетельствовала ситуация с официальным сайтом Украины к Евро-2012, где поместили невычитанный машинный перевод текста с многочисленными ошибками.

О собственном опыте адаптации к украинским реалиям и о том, с чем придется столкнуться в Украине иностранным туристам, «Дню» рассказал немецкий политолог, преподаватель Киево-Могилянской академии Андреас УМЛАНД.

— Как человек, который определенное время живет и работает в Украине, расскажите, что вас больше всего здесь удивило и к чему пришлось привыкать?

— Попав в Украину, в первую очередь обращаешь внимание на культуру сервиса и обслуживания, которая на сегодня не на должном уровне. Стоит быть готовым к низкой культуре обслуживающего персонала, чья невежливость не является редким исключением. Однако стоит помнить и то, что невежливость украинского персонала не всегда значит, что люди негостеприимны или плохо к вам относятся. Я думаю, это связано с низкой заработной платой, которая не мотивирует к предоставлению более качественных услуг. Люди зарабатывают мало, потому и ведут себя не так, как обслуживающий персонал во французских или швейцарских гостиницах.

— Видите ли вы какие-то существенные для иностранного гостя особенности Украины, и настолько ли она опасна для неподготовленного туриста, как об этом можно услышать?

— Часто иностранцы просто не видят и не осознают, что в Украине люди живут в совсем другом ритме. Не думаю, что Украина может представлять какую-то опасность для туристов, в отличие от России, например. Меня приятно удивляет тот факт, что украинцы ведут себя цивилизовано, хоть и живут в очень трудных условиях. Я бы сказал, что по настроению, которое доминирует в обществе, Украина — это европейская страна. Хотя по уровню жизни можно было бы ожидать большей злобы и агрессии от украинского народа, как это мы наблюдаем в России. Здесь такого нет. И это радует.

— На какие еще моменты украинских реалий стоит обратить внимание иностранным туристам, к чему подготовиться?

— Украина долгое время была закрытой советской страной. Поэтому со знанием иностранных языков ситуация сложилась не очень хорошо. Стоит помнить и о достаточно невысоком качестве медицинского обслуживания. Также, в отличие от некоторых западных стран, где воду можно пить из крана, в Украине низкое качество питьевой воды. Иностранцам важно помнить, что воду необходимо, по крайней мере, кипятить. Также иностранцы должны быть готовыми, что их могут ограбить в метро или наземном общественном транспорте. Я знаю немало иностранцев, у которых украли бумажник. Временами раздражает грязь и беспорядок на улицах города. Но стоит заметить, что и уровень жизни украинцев значительно ниже, чем в большинстве европейских стран.